Politique de Confidentialité

Informations d'identification personnelle

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services :

• Nom complet et adresse e-mail
• Informations de contact incluant votre numéro de téléphone
• Adresse postale pour la facturation et les communications
• Date de naissance pour vérifier votre éligibilité aux services financiers

Données financières

Pour vous offrir des services de budgétisation personnalisés, nous pouvons collecter :

• Informations sur vos revenus et dépenses
• Catégories de transactions et habitudes de dépenses
• Objectifs financiers et préférences de budgétisation
• Données bancaires agrégées (avec votre consentement explicite)

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données d'utilisation de l'application

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

Fourniture de services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Analyse de vos habitudes financières pour des recommandations personnalisées
• Génération de rapports budgétaires et d'insights financiers
• Synchronisation sécurisée avec vos comptes bancaires (si autorisée)

Communication et support

• Envoi de notifications importantes concernant votre compte
• Réponse à vos questions et demandes de support technique
• Envoi d'informations éducatives sur la gestion financière
• Communication de mises à jour de produits et nouvelles fonctionnalités

Plexsyagency respecte la confidentialité de vos données et limite strictement leur partage :

Partenaires de services autorisés

Nous pouvons partager certaines informations avec :

• Fournisseurs de services de paiement pour traiter les transactions
• Services d'agrégation bancaire sécurisés (avec votre consentement)
• Prestataires d'hébergement cloud avec chiffrement de données
• Services d'analyse qui utilisent des données anonymisées uniquement

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

• Ordonnances judiciaires ou demandes gouvernementales légitimes
• Enquêtes sur des activités frauduleuses ou illégales
• Protection de nos droits légaux ou de la sécurité des utilisateurs
• Conformité aux réglementations financières canadiennes

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droits d'accès et de modification

• Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Télécharger une copie de vos données dans un format portable
• Modifier vos préférences de communication à tout moment

Droits de suppression et limitation

• Demander la suppression complète de votre compte et données
• Limiter le traitement de certaines catégories d'informations
• Retirer votre consentement pour l'agrégation bancaire
• Vous opposer à certains types de traitement de données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue :

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès au compte
• Surveillance continue des activités suspectes
• Sauvegardes chiffrées dans des centres de données sécurisés au Canada

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité indépendants effectués annuellement
• Politique de mots de passe stricts et rotation régulière
• Procédures d'incident de sécurité documentées et testées

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous notifierons dans les 72 heures et prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services :

Périodes de conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
• Données financières : supprimées 7 ans après la fermeture du compte (conformément aux réglementations)
• Données de support : conservées 3 ans après la résolution du problème
• Données de marketing : supprimées immédiatement sur demande de désinscription

Procédure de suppression

Lorsque vous fermez votre compte :

• Suppression immédiate de l'accès à votre compte
• Anonymisation des données d'usage dans les 30 jours
• Suppression sécurisée des données personnelles selon le calendrier légal
• Confirmation écrite de la suppression envoyée par e-mail

Transferts de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers :

• Fournisseurs de services cloud certifiés aux États-Unis (avec garanties appropriées)
• Services de support technique dans l'Union européenne
• Tous les transferts sont protégés par des clauses contractuelles standard

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion sécurisée
• Mémoriser vos préférences d'interface
• Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience
• Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter :

• Nouvelles fonctionnalités ou services offerts par Plexsyagency
• Changements dans les réglementations sur la protection des données
• Améliorations de nos pratiques de sécurité
• Retours et suggestions de nos utilisateurs

Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.